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  技术支持->项目介绍

使您的工作更轻松!

UCanCode software技术支持小组的工程师是产品方面的专家。我们将提供软件上的最好的支持。我们已经协助软件开发者多年,给他们提供必要的帮助--以创建高技巧的源代码,使软件产品功能强大,内部构架清晰。

技术支持将每时每刻提供给我们每个用户。我们的客户可以选择以下的技术支持项目之一:

金卡支持

金卡支持是ucancode's为我们的客户提供的支持,按客户的需求提供。我们的专家随时给您的重要任务项目提供帮助。我们的目标是为您提供最大的方便,以确保您对我们软件产品的投入是高效的,富于回报的。ucancode金卡支持是唯一的,我们确保解决时限。
 
金卡支持包括银卡支持的所有项目:
1.  5 x 8 支持 (每周5天, 每天8个小时!)
2.  为您的产品开发和配置提供特别服务
3.  由UCanCode高级工程师为你服务
4.  保证解决时限
5.  4小时确认和分类处理

如果您希望更详细的了解此技术支持的具体内容,按这里

银卡支持

银卡支持是我们为开发商务系统的客户提供的全面的支持项目。我们将通过电话,网络,电子邮件解决您的问题,软件缺陷,文档分级和技术指导。每天8个小时,每周5天,从星期一到星期五。每天上午9:00到晚上5:00。包括以下服务:

1.产品升级
2.产品安装帮助
3.对执行,操作,和功能方面的问题提供帮助
4.问题分析和分类
5.问题的解决
6.错误信息的原因分析和解决
7.及时的信息发布,产品兼容,限制,增强,和配置对知识库的无限制访问

我们确保在收到问题报告并确认以后一个工作日内( 24小时)对问题分类和分析。由于地区的差别,个别地方的客户可能无法直接和我们的技术支持工程师对话。但这不会影响我们的服务。客户将在24小时内得到确认。支持局限于您所购买产品的源代码范围。任何由于对源代码进行修改和扩展的问题不在此例。技术支持只提供给购买和安装了我们产品(在所支持的硬件,操作系统和编译器上)的客户。

*可能您会遇到由于我们的支持工程师繁忙或者由于时区的问题,而是自动对您的电话的回复。
**如果一个国家含几个时区,将有一个时区代表这个国家的时间。

如果您希望更详细的了解此技术支持的具体内容,按这里

自定义支持

I如果金卡和银卡支持都不能满足您的需要, ucancode可以为您提供您所要求的支持。请与您的代表联系,我们将为您提供特别的支持。
如果您要寻求快速的解答,请联系ucancode技术支持小组。选择您所需的要求并提交给我们,我们将在您的期限内给您答复以便您成功完成您的项目。

如果您希望更详细的了解此技术支持的具体内容,按这里

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